Per migliorare significativamente la tua capacità di instaurare rapporti interpersonali eccellenti, è consigliabile leggere il capitolo 4 del libro “LE 10 REGOLE DEL SUCCESSO”: Diventa una Bella Persona! Applicando i principi di questo capitolo alla tua vita quotidiana, avrai maggiori probabilità di raggiungere il successo.
In questo manuale, riassumeremo brevemente i punti chiave per creare ottimi rapporti con i clienti, concentrandoci su alcune caratteristiche fondamentali:
1. L’Immagine
La tua immagine personale è cruciale. Quando incontri un nuovo cliente, spesso sei un perfetto sconosciuto, e la tua immagine è ciò che inizialmente determina la fiducia che può riporre in te. Gli imprenditori spesso valutano le persone dalle scarpe: investire in calzature e abbigliamento di qualità è fondamentale. Anche se all’inizio della tua carriera potresti non avere un’auto lussuosa, cerca di parcheggiare discretamente. L’abbigliamento e l’auto sono simboli che, sebbene possano sembrare superficiali, spesso influenzano la percezione dei clienti, specialmente in settori che richiedono un’immagine professionale. Inoltre, la gentilezza è parte integrante della tua immagine: sii sempre educato, sorridente e riconoscente.
2. Entusiasmo o Allegria
L’allegria è una caratteristica delle persone di successo. Il tuo entusiasmo e la tua positività rendono più facile per gli altri accettarti e fidarsi di te. Sii autoironico, sorridi spesso e alleggerisci le situazioni problematiche con un tocco di umorismo.
3. Interesse e Curiosità
L’interesse genuino per gli altri è la tecnica di vendita più potente. I migliori venditori sono curiosi e veramente interessati alle persone. Quando visiti un’azienda, mostrati curioso: informati sulla storia dell’azienda, sui prodotti o servizi offerti, e sulle strategie di successo adottate. L’interesse deve essere autentico, non invadente. Osserva tutto ciò che ti circonda, dai quadri alle riviste di settore, e lascia che la tua curiosità ti guidi verso una comprensione più profonda del cliente.
4. Condivisione delle Mete e dei Sogni del Cliente
Un venditore di successo è un vero amico del cliente, che adotta come propri gli obiettivi del cliente e si impegna per realizzarli. Questo atteggiamento non deve essere una semplice tecnica, ma un interesse genuino per il successo dell’azienda del cliente. L’imprenditore incontra molte persone che, a parole, si dichiarano amiche, ma nei fatti perseguono solo i propri interessi. Quando un cliente percepisce che tieni davvero a lui, è più disposto a collaborare strettamente con te.
Molti venditori veterani hanno costruito carriere di successo concentrandosi sulla creazione di solidi rapporti interpersonali e sviluppando competenze tecniche.
Diventa una bella persona, e il mondo cadrà ai tuoi piedi.
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